Gracias por visitar nuestra APP, Despachos ALFACO. En adelante, nos referiremos a ella solo como APP. Esta Política de Privacidad describe cómo Surefusion Innovations, en adelante 'nosotros', a través de nuestra APP, realizamos la recopilación, uso, procesamiento y compartición de tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil. Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Cada vez que utilizas nuestra APP, estás aceptando los Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad.
1. Información que Recopilamos
Para proporcionarte los servicios de nuestra APP, podemos recopilar la siguiente información:
Información que nos Proporcionas Directamente:
- Datos de Autenticación/Acceso: Para acceder a los despachos asignados desde el sistema ERP, recopilamos las credenciales de usuario (como nombre de usuario y contraseña) que utilizas para iniciar sesión en la aplicación. Esta información se utiliza exclusivamente para verificar tu identidad y permitirte el acceso seguro a tus despachos.
- Decisiones del Usuario: Registramos tus acciones dentro de la aplicación, específicamente si apruebas o rechazas un despacho así como los comentarios que brindes al momento de un rechazo. Esta información es fundamental para la funcionalidad principal de la APP y para actualizar el estado de los despachos en nuestro sistema ERP.
Información Recopilada Automáticamente (de tu dispositivo y uso de la APP):
- Información del Dispositivo: Recopilamos datos sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestra APP, incluyendo el modelo de hardware, el sistema operativo y su versión, información de la red móvil y datos de diagnóstico de fallos y rendimiento (por ejemplo, errores o tiempos de carga). Usamos estos datos para asegurar la compatibilidad y optimizar el rendimiento de la APP en diferentes dispositivos.
- Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra APP, como las secciones que visitas, las características que utilizas, la frecuencia de uso y el tiempo que pasas en la aplicación. Estos datos nos ayudan a entender cómo se usa la APP y a mejorar la experiencia del usuario.
- Datos de Ubicación: Nuestra APP necesita tu ubicación (para llevar control relevante a la ubicación desde donde se aprueban los despachos) y solo la recopilaremos si nos otorgas permiso explícito. Podemos recopilar información precisa o aproximada de tu ubicación para mostrarte resultados con referencias geolocalizadas en caso de auditoría de tus operaciones en la APP.
- Acceso a la Cámara/Galería de Fotos/Micrófono: Si la APP requiere acceso a tu cámara para escanear códigos QR, capturar fotos para tu perfil o para la captura de imágenes del proceso en ejecución, o a tu galería para la captura de imágenes tomadas que por alguna razón no pudieron ser realizadas desde el dispositivo, o al micrófono para la transformación de voz a texto y habilitar comandos de voz, solo accederemos a ellos con tu permiso explícito y para el fin indicado. Los datos (imágenes, videos, audios) se procesarán para evidencias fotográficas del proceso y mejorar la interacción en la inserción de datos.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proveer y Mantener la APP: Operar, mantener y mejorar las funcionalidades de nuestra APP, asegurando su correcto funcionamiento.
- Personalizar tu Experiencia: Adaptar el contenido y las funciones de la APP a tus preferencias y ofrecerte una experiencia más relevante.
- Comunicación: Responder a tus preguntas, comentarios y proporcionar soporte técnico efectivo.
- Análisis y Mejora: Analizar cómo se utiliza la APP para comprender patrones de comportamiento, identificar áreas de mejora y optimizar el rendimiento y las características.
- Seguridad y Prevención de Fraudes: Proteger la seguridad e integridad de nuestra APP y detectar y prevenir actividades fraudulentas o violaciones de nuestros Términos y Condiciones.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulaciones aplicables.
3. Compartir tu Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir tu información con terceros en las siguientes circunstancias y siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, integrar, optimizar y comercializar nuestros servicios (alojamiento de servidores, servicios de análisis, herramientas de envío de notificaciones). Estos proveedores de servicios solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad de tus datos.
- Google (para servicios de análisis, como Google Analytics, Firebase)
- Hostinger y Elastika (para servicios de hosting y VPS)
- Cumplimiento Legal y Seguridad: Podemos divulgar tu información si creemos de buena fe que es necesario para: (a) cumplir con una obligación legal o responder a solicitudes legales válidas (ej. órdenes judiciales); (b) proteger y defender nuestros derechos o propiedad; (c) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de la APP o del público; o (d) protegernos contra responsabilidades legales.
- Transferencias de Negocios: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización de nuestra empresa, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos cualquier cambio de propiedad o control de tu información personal y las opciones que puedas tener.
4. Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual referentes a los textos, imágenes y materiales en general contenidos en esta APP son propiedad de Surefusion Innovations o han sido incluidos con la autorización de su correspondiente propietario.
Puedes navegar por esta APP, reproducir extractos por medio de impresión y realizar descargas a un dispositivo físico o a los efectos de distribución a otras personas físicas. Todo esto se puede realizar únicamente bajo la condición de mantener intactas todas las notas relativas a derechos de autor y a la propiedad de la página y que la mención mostrada anteriormente de marca registrada aparezca en tales reproducciones. No se debe vender o distribuir ninguna reproducción de parte alguna de esta APP con fines de lucro comercial, ni tampoco podrá ser modificada o incorporada a ningún otro trabajo, publicación o APP.
5. Garantías y Exenciones de Responsabilidad
El uso de esta APP es exclusivamente bajo tu cuenta y riesgo.
Garantías:
Esta APP se ofrece "cuando es posible" y "tal cual está". Por lo tanto, nosotros no ofrecemos garantías de ningún tipo, ya sean explícitas, implícitas, legales o de otro tipo (incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, satisfacción del nivel de calidad y adecuación a un propósito particular), incluyendo garantías o compromisos en relación a que el material de esta APP será completo, exacto, fiable, actualizado, respetuoso con los derechos de terceros, que el acceso a esta APP no sufrirá interrupciones, no presentará errores y estará exento de virus, que esta APP será segura y que cualquier opinión o consejo obtenido a través de esta APP será exacto o fiable. Por todo lo cual, se indica expresamente que no se asumirá ningún compromiso o garantía sobre los aspectos enumerados.
- Aviso: Por favor, ten en cuenta que, en algunas jurisdicciones, es posible que no se permita la exclusión de garantías implícitas, por lo que algunas de estas exclusiones pueden no ser de aplicación para ti. Te rogamos que consultes la legislación local.
- Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o cancelar, sin previo aviso y en cualquier momento, tu acceso a esta APP o a una parte de la misma y a cualquier funcionalidad incorporada en la página.
Responsabilidad:
Nosotros y cualquier tercero implicado en la creación, producción o distribución de esta APP en nuestro nombre no tendrán ningún tipo de responsabilidad, en ningún caso, por daños directos, fortuitos, consecutivos, indirectos, especiales o punitivos ni por costes, pérdidas o responsabilidades, cualquiera que sea la forma en que se deriven de tu acceso, uso o incapacidad de uso, del cambio en el contenido de esta APP, de cualquier otra APP a la que accediste por medio de un enlace proporcionado en esta APP o de la máxima amplitud permitida por la legislación aplicable, motivados por cualquier medida que nosotros tomamos o dejamos de tomar como resultado de algún mensaje que nos enviaste por e-mail.
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6. Actividades Prohibidas
Tienes prohibido realizar cualquier acto que, a juicio de nosotros, se pueda considerar inapropiado y/o llegar a considerarse como un acto ilegal o que esté prohibido de acuerdo con la legislación aplicable a esta APP, incluyendo, sin carácter limitativo, los siguientes:
- Cualquier acto que constituiría un incumplimiento de la privacidad (incluyendo transferencias a la APP de información privada sin la autorización de la persona afectada) o de cualquier otro de los derechos legales de las personas físicas.
- Usar esta APP para difamar o calumniarnos a nosotros, a empleados u otras personas físicas, o actuar de tal manera que se desacredite el buen nombre de Nosotros.
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7. Tus Derechos de Privacidad
Dependiendo de tu ubicación y la legislación aplicable (como el RGPD en Europa o la CCPA en California), puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal. Estos derechos pueden incluir:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias.
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información personal en determinadas situaciones.
- Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de tu información personal.
- Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos personales a otra organización.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctanos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación. Verificaremos tu identidad antes de procesar tu solicitud.
8. Privacidad de los Niños
Nuestra APP no está dirigida a personas menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si te das cuenta de que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres, por favor, contáctanos en [email protected] y eliminaremos dicha información de nuestros servidores.
9. Actualización de Notas Legales y Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de realizar cambios y correcciones en esta Política de Privacidad y en los Términos y Condiciones. Te notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva Política de Privacidad en esta página o a través de un aviso destacado en la APP. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
10. Contáctanos
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